TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Plataforma Tecnológica Movivendor, propiedad de NEW VISION TELECOMUNICACIONES, S.A. de C.V.
Última actualización: julio 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (el “DOCUMENTO”) regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica Movivendor (la “Plataforma”), propiedad de NEW VISION TELECOMUNICACIONES, S.A. de C.V. (“NEW VISION”), sociedad mexicana legalmente constituida, dedicada a la comercialización de servicios electrónicos de telecomunicación, recargas, pines y pago de servicios. Toda persona física o moral que se registre para operar como distribuidor, afiliado o punto de venta de la Plataforma (el “ACEPTANTE”) queda sujeta a este DOCUMENTO y/o al contrato vigente con el ACEPTANTE desde el momento de su registro y aceptación electrónica.
Le recomendamos leer este DOCUMENTO en su totalidad antes de utilizar la Plataforma. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, deberá abstenerse de registrarse y de utilizar los servicios electrónicos que aquí se describen.
Este DOCUMENTO se complementa con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en movivendor.com/PoliticaDePrivacidad/, que regula específicamente el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
PRIMERA. Definiciones
Para efectos del presente DOCUMENTO, salvo que expresamente se indique lo contrario, los siguientes términos, utilizados en singular o plural, tendrán el significado que a continuación se indica:
“ACEPTANTE”: la persona física o moral que se registra en la Plataforma para comercializar los Servicios Electrónicos como distribuidor, afiliado o punto de venta.
“Cuentas Bancarias”: las cuentas designadas por NEW VISION para la recepción de depósitos por concepto de Saldo Virtual, mismas que se comunican de forma directa y segura al ACEPTANTE a través de su Portal/Usuario Máster una vez concluido el proceso de registro.
“Día”: periodo de 24 horas comprendido entre las 0:00 y las 24:00 horas, tiempo del centro de México.
“Identificador de ACEPTANTE, Usuario Máster y Contraseña”: las credenciales de acceso personal e intransferibles asignadas o generadas por el ACEPTANTE para operar en la Plataforma.
“Plataforma” o “Plataforma Tecnológica Movivendor”: la infraestructura tecnológica, aplicaciones, portal web y sistemas propiedad de NEW VISION a través de los cuales se prestan y administran los Servicios Electrónicos.
“Puntos de Venta”: los establecimientos o terminales en los que el ACEPTANTE ofrece los Servicios Electrónicos a Usuarios Finales.
“Reportes y Estados de Cuenta”: los reportes generados electrónicamente por la Plataforma a solicitud del ACEPTANTE, disponibles en tiempo real y con una vigencia de consulta de hasta 90 días naturales.
“Saldo Virtual”: el saldo administrado dentro de la Plataforma, generado a partir de los depósitos del ACEPTANTE, utilizable para la comercialización de los Servicios Electrónicos.
“Servicios Electrónicos”: las operaciones procesadas de forma electrónica por la Plataforma, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, recargas de tiempo aire, venta de pines, telepeaje y pago de servicios de terceros.
“Usuario Final”: la persona física o moral que adquiere Servicios Electrónicos a través de un Punto de Venta del ACEPTANTE.
SEGUNDA. Objeto del Servicio
La Plataforma permite a los ACEPTANTES crear un perfil de operación para comercializar Servicios Electrónicos con Usuarios Finales. NEW VISION faculta al ACEPTANTE a vender dichos Servicios Electrónicos, pudiendo el ACEPTANTE recibir una comisión por su comercialización en los términos y condiciones vigentes en la Plataforma en cada momento.
El presente DOCUMENTO no es exclusivo por parte de NEW VISION, quien podrá celebrar relaciones equivalentes con otros ACEPTANTES o distribuidores.
NEW VISION podrá modificar, actualizar o retirar Servicios Electrónicos de la Plataforma en cualquier momento, notificando dichos cambios a través de la propia Plataforma.
TERCERA. Registro, Elegibilidad y Veracidad de la Información
Para operar como ACEPTANTE es necesario completar el proceso de registro en la Plataforma y aceptar electrónicamente el presente DOCUMENTO. Al registrarse, el ACEPTANTE declara y garantiza que:
Toda la información proporcionada en su registro es veraz, completa y exacta, y se compromete a mantenerla actualizada;
Cuenta con capacidad legal para obligarse por su propio derecho o, en su caso, con las facultades suficientes para representar y obligar a la persona moral en cuyo nombre actúa;
Es mayor de edad conforme a la legislación mexicana;
El uso que dará a los Servicios Electrónicos de la Plataforma no viola disposición legal alguna, incluyendo la normativa en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
NEW VISION podrá suspender o cancelar el registro y el acceso a la Plataforma, sin necesidad de previo aviso, cuando detecte falsedad en la información proporcionada, incumplimiento de obligaciones fiscales del ACEPTANTE, o indicios de un uso ilícito de los Servicios Electrónicos.
CUARTA. Acceso, Credenciales y Seguridad de la Cuenta
El ACEPTANTE es el único responsable del resguardo y buen uso de su Usuario Máster, Pines de Usuario y contraseñas de acceso a la Plataforma, así como de toda operación realizada con dichas credenciales. NEW VISION no será responsable por el mal uso, negligencia, dolo o divulgación indebida de dichas credenciales por parte del ACEPTANTE, sus dependientes o personas autorizadas por él.
Ante cualquier sospecha de uso indebido de sus credenciales o de su cuenta, el ACEPTANTE deberá notificarlo de inmediato a NEW VISION a través de los canales de soporte disponibles en la Plataforma.
QUINTA. Depósitos, Saldo Virtual y Comisiones
El ACEPTANTE fondea su Saldo Virtual mediante depósito o transferencia electrónica a las cuentas bancarias que NEW VISION le comunique de manera directa, segura y personalizada dentro de su Portal/Usuario Máster, una vez concluido su registro. Por razones de seguridad, dicha información bancaria no se publica en este sitio ni en ningún otro medio de acceso público.
NEW VISION reconocerá al ACEPTANTE una comisión por la comercialización de los Servicios Electrónicos, misma que se abonará a su Saldo Virtual conforme a los esquemas, cuotas y condiciones vigentes que se encuentren publicados dentro de la Plataforma para cada producto. Dichas cuotas podrán variar de tiempo en tiempo a discreción de NEW VISION, notificando al ACEPTANTE a través de la propia Plataforma. Las comisiones pactadas incluyen el Impuesto al Valor Agregado aplicable.
Para el caso de operaciones realizadas por cuenta y orden de terceros (por ejemplo, telepeaje y pago de servicios de terceros), el ACEPTANTE reconoce que dichas cantidades se reciben en dicho carácter, en los términos que se detallan en la Plataforma.
SEXTA. Facturación
NEW VISION emitirá al ACEPTANTE la factura electrónica correspondiente a cada operación, misma que será enviada a la dirección de correo electrónico registrada por el ACEPTANTE en la Plataforma o a la que éste indique por escrito.
SÉPTIMA. Reversos y Cancelaciones
Únicamente procederán los reversos derivados de una transacción no exitosa, originada en la suspensión de una solicitud por incumplimiento del parámetro de tiempo de espera (“time out”) establecido por la Plataforma, y siempre que el proveedor o carrier correspondiente cuente con dicha función disponible.
Cualquier solicitud de cancelación derivada de un motivo distinto al señalado en el párrafo anterior no será procedente, por lo que NEW VISION no estará obligado a reversar, abonar o devolver el importe de la transacción de que se trate.
OCTAVA. Responsabilidad y Limitaciones
Los Servicios Electrónicos son para uso comercial del ACEPTANTE conforme al objeto de este DOCUMENTO. Queda prohibido cualquier uso ilícito o no autorizado de la Plataforma, incluyendo la recopilación indebida de datos de otros Aceptantes o Usuarios Finales.
Cada Parte será responsable, conforme a la legislación aplicable, del cumplimiento de sus propias obligaciones fiscales derivadas de este DOCUMENTO. Los gastos, costos o inversiones en que incurra el ACEPTANTE con motivo de su operación no serán reembolsables por NEW VISION.
NEW VISION y el ACEPTANTE son contratistas independientes entre sí; el presente DOCUMENTO no crea entre las Partes relación laboral, de sociedad, agencia o representación alguna. Cada Parte será responsable exclusiva de sus propias relaciones laborales con su personal.
NOVENA. Fallas del Servicio
NEW VISION no será responsable por fallas atribuibles a las Terminales, sistemas o conexión a Internet del ACEPTANTE en sus Puntos de Venta, ni por fallas originadas en causas ajenas a su control, incluyendo fallas de los proveedores de servicios electrónicos. Ante reclamaciones de Usuarios Finales derivadas de fallas de proveedores, las Partes colaborarán de buena fe para canalizar la reclamación ante el proveedor correspondiente.
DÉCIMA. Propiedad Intelectual y Marcas
Todas las marcas, nombres comerciales, contenidos y elementos de la Plataforma son propiedad de NEW VISION o de sus licenciantes y proveedores, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. El presente DOCUMENTO no otorga al ACEPTANTE licencia ni derecho alguno sobre dichos elementos, salvo el uso estrictamente necesario para la promoción de los Servicios Electrónicos conforme al objeto de este DOCUMENTO.
El ACEPTANTE no podrá copiar, modificar, reproducir, distribuir o explotar el contenido de la Plataforma para fines distintos a los aquí autorizados.
DÉCIMA PRIMERA. Confidencialidad
Cada Parte se obliga a proteger la información confidencial de la otra con al menos el mismo grado de cuidado que emplea para proteger su propia información confidencial, y a utilizarla exclusivamente para los fines de este DOCUMENTO. Esta obligación subsistirá aún después de la terminación del presente DOCUMENTO.
DÉCIMA SEGUNDA. Vigencia, Terminación y Rescisión
El presente DOCUMENTO estará vigente por tiempo indeterminado a partir de su aceptación electrónica, y hasta que cualquiera de las Partes lo dé por terminado, o se dé de baja de forma automática en caso de que el ACEPTANTE incurra en mora respecto de sus obligaciones.
NEW VISION podrá rescindir el presente DOCUMENTO y suspender el acceso del ACEPTANTE a la Plataforma, sin necesidad de resolución judicial previa, cuando el ACEPTANTE incumpla cualquiera de sus obligaciones, incurra en conductas fraudulentas o ilícitas, o cuando se actualice alguno de los supuestos previstos en la cláusula Décima Tercera (Cumplimiento Normativo) siguiente.
DÉCIMA TERCERA. Cumplimiento Normativo, Anticorrupción y Prevención de Lavado de Activos
Las Partes se obligan a conducirse conforme a los principios de transparencia y legalidad, absteniéndose de incurrir en actos de corrupción, soborno o cualquier práctica indebida relacionada con la operación de la Plataforma.
El presente DOCUMENTO podrá darse por terminado de forma unilateral e inmediata, sin responsabilidad para la Parte que lo ejerza, si el ACEPTANTE o sus administradores, socios o representantes se encuentran vinculados, incluidos en listas de personas relacionadas con narcotráfico, terrorismo, corrupción o lavado de activos emitidas por autoridades nacionales o extranjeras, o si existen indicios razonables de dicha vinculación.
DÉCIMA CUARTA. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales que el ACEPTANTE proporcione a NEW VISION con motivo de su registro y operación en la Plataforma se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en movivendor.com/PoliticaDePrivacidad/, el cual forma parte integrante del presente DOCUMENTO y detalla las finalidades del tratamiento, los datos recabados y los mecanismos para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
DÉCIMA QUINTA. Cesión
El ACEPTANTE no podrá ceder, transferir o gravar los derechos u obligaciones que adquiere en virtud del presente DOCUMENTO sin el consentimiento previo y por escrito de NEW VISION.
DÉCIMA SEXTA. Fuerza Mayor
Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de caso fortuito o fuerza mayor, en los términos previstos por la legislación civil aplicable. Si el evento de fuerza mayor persiste por más de 30 (treinta) días naturales, cualquiera de las Partes podrá dar por terminado el presente DOCUMENTO mediante aviso con 10 (diez) días naturales de anticipación.
DÉCIMA SÉPTIMA. Modificaciones a este DOCUMENTO
NEW VISION podrá modificar el presente DOCUMENTO en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma, y el uso continuado de los Servicios Electrónicos por parte del ACEPTANTE con posterioridad a dicha publicación implicará su aceptación. Se recomienda al ACEPTANTE consultar periódicamente este DOCUMENTO.
DÉCIMA OCTAVA. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, ejecución y cumplimiento del presente DOCUMENTO, las Partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
El hecho de que NEW VISION no ejerza en un momento determinado algún derecho derivado de este DOCUMENTO no implicará renuncia al mismo. Los encabezados de las cláusulas se incluyen únicamente por conveniencia de referencia y no tienen efecto interpretativo. Si alguna disposición de este DOCUMENTO fuera declarada nula o inválida, dicha disposición se tendrá por no puesta sin que ello afecte la validez de las demás.
DÉCIMA NOVENA. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el presente DOCUMENTO, el ACEPTANTE podrá comunicarse a través de los canales de soporte y contacto disponibles en la Plataforma.